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FAQ WOVO

Spedizioni & Ritiri

Quali sono le tempistiche per la consegna?

Trovi le informazioni nei nostri “Shipping Policy”.

Alla consegna dell’ordine il pacco è anonimo?

Il tuo ordine è inserito in una shopper semirigida di WOVO e successivamente imbustata in una busta standard ed anonima del corriere. La cosa migliore per evitare curiosità è comportarsi come se ti avessero consegnato un paio di calzini. Trust us.

Ho fatto un ordine con "Ritiro Locale". Quando posso ritirare l'ordine in negozio?

Il tuo ordine con "Ritiro locale" verrà preparato entro 24 ore (valido per gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì). Riceverai un'e-mail quando il tuo ordine sarà pronto per il ritiro.

La mia consegna è andata in giacenza con il corriere. Cosa posso fare?

Se desideri che venga effettuato un nuovo tentativo di recapito all’indirizzo precedente puoi richiederlo direttamente dal portale del corriere. Se desideri cambiare indirizzo scrivici una mail con oggetto CONSEGNA WOVO ORDER #numero a customerservice@wovostore.com indicando il nuovo indirizzo di consegna. I tentativi di consegna per ogni spedizione sono 2, dopodichè il pacco andrà in giacenza.

Generali

Vorrei regalare un buono regalo a una persona. Come posso fare?

Per acquistare un buono regalo direttamente sul nostro sito qui.

O presso il nostro store di Milano.

Al momento del pagamento puoi decidere di inviare la gift card direttamente alla persona desiderata e anche programmare l'invio, selezionando il giorno.

Dove posso usare il buono regalo di WOVO ricevuto via mail?

Il buono regalo digitale è utilizzabile nell’online store e presso il nostro store di Milano.

Credo che il mio prodotto sia difettoso. Cosa posso fare?

Inviaci una mail a customerservice@wovostore.com con oggetto DEFECT specificando quale credi sia il difetto dell’oggetto e allegando foto e video di esso. Esempio: l’oggetto non si carica + video di quando viene messo in carica l’oggetto. Il customer service valuterà assieme al fornitore l’entità del problema e risponderà ad eventuali difetti come specificato nella sezione “RETURNS”.

Ho un buono sconto ma non riesco ad utilizzarlo. Cosa posso fare?

Contatta il nostro Customer Service all'indirizzo customerservice@wovostore.com.

Ho una domanda riguardo il SODA Party?

Puoi contattare il team SODA via mail, qui info@soda-party.com oppure andare direttamente al sito www.sodaclubbing.com

Vorrei contattarvi per collaborazioni?

Invia una mail a customerservice@wovostore.com.

I CORSI E GLI EVENTI SONO RIMBORSABILI?

I corsi e gli eventi NON sono rimborsabili e cedibili. Solo in alcuni specifici casi possiamo prevedere condizioni speciali. Invia una mail a customerservice@wovostore.com.

COS'è LA TESSERA "ARCO"?

ARCO è un’associazione nata nel 2018 che riunisce una rete di circoli e realtà LGBTI+ in Italia. Promuove libertà, uguaglianza, inclusione e diritti civili, contrastando discriminazioni legate all’orientamento sessuale e all’identità di genere. Si impegna inoltre a creare e sostenere spazi sicuri e accoglienti dove le persone possano socializzare, vivere liberamente la propria sessualità e trovare informazioni e servizi legati alla salute e al benessere.

Ci sono 3 tipi di tessere:

♡ Come acquistare una tessera ARCO:

  • Acquistare la tessera preferita al sito SODA.
  • Non prima di 7 giorni dall'evento a cui volete partecipare, dovete fare la pre-registrazione a questo link (attenzione: se completate la pre-registrazione prima di una settimana dall'evento non sarà più valida).
  • Dopo aver completato con successo la pre-registrazione, vi arriverà una mail con un codice che dovrete presentare direttamente all'ingresso dell'evento o del corso, insieme alla ricevuta del pagamento della tessera, per attivare la vostra membership.
  • Per rendere ancora più veloce il processo di registrazione, vi consigliamo di arrivare alla venue avendo già scaricato l'app OnePass sul vostro smartphone (è disponibile su Apple Store & Google Play)

    ♡ Questa tessera non è fisica, è disponibile solo digitale sulla app OnePass.
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Questo è il modulo per proporsi come modell* ai nostri shooting. Non cerchiamo nessun professionista del settore ma persone di ogni genere, orientamento, etnia con propensione a sperimentare col proprio corpo e con la lingerie, disposte anche a indossare trasparenze e nudità.