FAQ WOVO
Spedizioni & Ritiri
Quali sono le tempistiche per la consegna?
Trovi le informazioni nei nostri “Shipping Policy”.
Alla consegna dell’ordine il pacco è anonimo?
Il tuo ordine è inserito in una shopper semirigida di WOVO e successivamente imbustata in una busta standard ed anonima del corriere. La cosa migliore per evitare curiosità è comportarsi come se ti avessero consegnato un paio di calzini. Trust us.
Ho fatto un ordine con "Ritiro Locale". Quando posso ritirare l'ordine in negozio?
Il tuo ordine con "Ritiro locale" verrà preparato entro 24 ore (valido per gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì). Riceverai un'e-mail quando il tuo ordine sarà pronto per il ritiro.
La mia consegna è andata in giacenza con il corriere. Cosa posso fare?
Se desideri che venga effettuato un nuovo tentativo di recapito all’indirizzo precedente puoi richiederlo direttamente dal portale del corriere. Se desideri cambiare indirizzo scrivici una mail con oggetto CONSEGNA WOVO ORDER #numero a customerservice@wovostore.com indicando il nuovo indirizzo di consegna. I tentativi di consegna per ogni spedizione sono 2, dopodichè il pacco andrà in giacenza.
Generali
Vorrei regalare un buono regalo a una persona. Come posso fare?
Per acquistare un buono regalo direttamente sul nostro sito qui.
O presso il nostro store di Milano.
Al momento del pagamento puoi decidere di inviare la gift card direttamente alla persona desiderata e anche programmare l'invio, selezionando il giorno.
Dove posso usare il buono regalo di WOVO ricevuto via mail?
Il buono regalo digitale è utilizzabile nell’online store e presso il nostro store di Milano.
Credo che il mio prodotto sia difettoso. Cosa posso fare?
Inviaci una mail a customerservice@wovostore.com con oggetto DEFECT specificando quale credi sia il difetto dell’oggetto e allegando foto e video di esso. Esempio: l’oggetto non si carica + video di quando viene messo in carica l’oggetto. Il customer service valuterà assieme al fornitore l’entità del problema e risponderà ad eventuali difetti come specificato nella sezione “RETURNS”.
Ho un buono sconto ma non riesco ad utilizzarlo. Cosa posso fare?
Contatta il nostro Customer Service all'indirizzo customerservice@wovostore.com.
Ho una domanda riguardo il SODA Party?
Puoi contattare il team SODA via mail, qui info@soda-party.com oppure andare direttamente al sito www.sodaclubbing.com
Vorrei contattarvi per collaborazioni?
Invia una mail a customerservice@wovostore.com.