Sì, se possiedi la ricevuta di pagamento significa che il tuo ordine è stato pagato. L’ordine verrà processato la mattina del primo giorno feriale successivo.

Trovi le informazioni qui.

Il tuo ordine in store pickup è disponibile in negozio quando il tuo ordine ha come status “completed”. Controlla di aver ricevuto una mail che conferma il completamento dell’ordine.

Quando un ordine è on hold significa che uno o più prodotti ordinati sono esauriti. Ti abbiamo scritto una mail; controlla la tua casella di posta, anche in spam!

Per acquistare un buono regalo è necessario mandare una mail con oggetto BUONO REGALO a customerservice@wovostore.com. Il pagamento può avvenire tramite PayPal o carta.

Nel corpo della mail vanno inseriti i seguenti dati: 

Nome e Cognome destinatario 

Importo desiderato 

Mail destinatario 

Metodo di pagamento scelto (se PayPal specificare anche la mail dell’account PayPal a cui mandare la richiesta di pagamento) 

Appena il pagamento sarà confermato invieremo il codice alla persona da te desiderata! La procedura richiede fino a 2 giorni lavorativi.

Inviaci una mail a customerservice@wovostore.com con oggetto DEFECT specificando quale credi sia il difetto dell’oggetto e allegando foto e video di esso. Esempio: l’oggetto non si carica + video di quando viene messo in carica l’oggetto. Il customer service valuterà assieme al fornitore l’entità del problema e risponderà ad eventuali difetti come specificato nella sezione “RETURNS”.

Il tuo ordine è inserito in una shopper semirigida di WOVO e successivamente imbustata in una busta standard ed anonima del corriere. La cosa migliore per è evitare curiosità comportandoti come se ti avessero consegnato dei calzini. Trust us.

Se desideri che venga effettuato un nuovo tentativo di recapito all’indirizzo precedente puoi chiederlo direttamente sul sito del corriere. Se desideri cambiare indirizzo scrivici una mail con oggetto CONSEGNA WOVO ORDER #numero a customerservice@wovostore.com indicando il nuovo indirizzo di consegna.

Yes: if you have a payment receipt, it means that your order has been paid for. The order will be processed in the morning of the first following working day.

You can find all the info here.

Your “In store Pickup” order is available in store when your order status shows “Completed”. Check if you received by email that your order has been completed.

When an order is “On Hold” it means that one or more of the products you selected are out of stock. We’ve written you an email about this issue; so check your mailbox, even the spam folder!

To purchase a “Gift Card” you should send an email with the Subject “BUONO REGALO” to customerservice@wovostore.com. You can pay the “Gift Card” with Paypal or credit/debit card. 

In the email specify the following data:

Name and Surname of the receiver 

Desired amount 

Email address of the receiver 

The payment method chosen (if Paypal please provide your email to which we will send the Paypal request) 

As soon as the payment is confirmed, we’ll send the code to the person you wish! This procedure takes up to two working days.

Send us an email at customerservice@wovostore.com with “DEFECT” as a subject, specifying which is the defect you found and attaching pictures and videos of the object you purchased. i.e. “the object doesn’t charge” + video of the product while charging. The Customer Service, together with our suppliers, will determine the entity of the damage and will answer to any found defect, as we specify in our “RETURNS” .

Your order will be placed inside a semi rigid WOVO shopper and subsequently put inside a standard, anonymous envelope by our Courier Service. The best thing to avoid arousing your neighbour’s curiousity is to act as you just received a pair of socks. Trust us.

If you wish to have the pack re-delivered, you can directly ask for this service on the Courier website. If you wish to change the address you gave us, write us an email with “CONSEGNA WOVO ORDER #numberoftheorder” to customerservice@wovostore.com giving us the new delivery address.